Libro de Reclamaciones – Instituto Peruano Chino

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info Información importante

Su reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario. Recibirá una copia de su reclamo en el correo electrónico que indique, junto con la respuesta correspondiente una vez procesado.


				
					
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						Step 1
						
					

				
			
			
			
		
			
				
					
					
						
							1. IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE

							
						

							Nombres y Apellidosaccount_circle
							
						

							Domiciliolocation_on
							
						

							DNI / CE / PASassignment_ind
							
						

							Celular o Teléfonocall
							
						

							Emailemail
							
						

							Nombres y Apellidosaccount_circle
							
						

							2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

							
						

							SERVICIOPRODUCTO
							
						

							Nombre del Servicio o Productoschool
							
						

							Descripción del Servicio o Producto0 / 
							
						

							Monto reclamadoattach_money
							
						

							3. DETALLE DEL RECLAMO Y PEDIDO

							
						

							RECLAMOQUEJA
							
						

							Fecha del Reclamo o Quejadate_range
							
						

							Tipo de Reclamo o Queja
							
						

							Detalles0 / 
							
						

							Pedido o Exigencia0 / 
							
						

							RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

							
						

							

							
						
					
				

			
			
				
					
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gavel Base Legal

De acuerdo con el artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), los proveedores están obligados a contar con un Libro de Reclamaciones, físico o virtual, para que los consumidores registren sus quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos.

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